Introducción

Bienvenido a Bestherm. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted (el "Cliente") acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (los "Términos"), los cuales aplican a la venta de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Información de la Empresa

Razón Social: The Good Company Spa.

RUT: 77.180.341-5

Dirección Comercial: Las Condes

Para comprar productos en el sitio www.bestherm.cl debe registrarse y llenar los datos necesarios para realizar el despacho. Al registrarse en nuestro sitio, podría recibir información, ofertas y novedades.

Compras

El producto deberá estar disponible para su venta (stock) y deberá figurar en www.bestherm.cl, no en otros sitios, ni sitios relacionados o links conducentes a nuestra página. Todos los productos están sujetos a confirmación de su disponibilidad, aunque se encuentren publicados en el sitio podría haber un desfase de información logística. En caso de comprar un producto sin stock se realizará la devolución de dinero a la cuenta bancaria que el cliente indique.

Imágenes

Las fotos exhibidas de los productos, a veces son referenciales al modelo elegido, sin embargo el modelo descrito con letras y números es el que corresponde al producto que será despachado al cliente.

Despachos

En caso de ser despacho a edificio, sólo se deja el producto en conserjería y en casa, en la dirección indicada. Por políticas de cada Courier, los transportistas no están autorizados a ingresar a los domicilios o dejar el producto en la puerta del depto. si vive en edificio.

Observaciones

Es obligación del comprador tomar las medidas de los accesos al lugar en que se instalará el producto adquirido, considerando que el lugar, mueble, ascensor (si lo requiere) o espacio en que quedará instalado, tenga las dimensiones y condiciones necesarias para poder ingresar y o instalar el producto donde lo requiere.

El transportista no retira embalajes y no hace instalaciones de los productos, su única obligación es entregar el producto en el acceso al domicilio, recepción y o conserjería.

Política de privacidad

Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de privacidad y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en www.bestherm.cl son los siguientes:

www.bestherm.cl asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en nuestro sitio web. www. bestherm.cl sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquellos que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios en el referido formulario. Con el objeto de proteger y mantener la privacidad de los datos personales que registran nuestros clientes, nos comprometemos que sus datos quedarán guardados en nuestros servidores. Sus datos se ingresan sólo cuando usted realiza una compra o se registra para recibir información de nuestra área de marketing, ofertas y promociones. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho de enviarle información que tenga relación con nuestras novedades, productos, ofertas y promociones. En el caso que le enviemos la información antes mencionada, usted podrá identificar claramente que el emisor es bestherm.cl

Los datos personales de los Usuarios serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente. Los cuales son:

1. Para el fin mismo por lo cual se ha suministrado.

2. Para considerarlo dentro de nuestras estadísticas de tráfico, incrementando así nuestra oferta publicitaria y de mercado.

3. Para orientar mejor los servicios aquí ofrecidos y valorarlos a su criterio.

4. Para enviar e-mails con nuestros boletines, responder inquietudes o comentarios, y mantener informado a nuestros usuarios.

Bestherm.clno vende, no entrega ni cede la información de nuestros clientes que se han registrado y/ o comprado en nuestro sitio a terceros interesados en base de datos ni nada relacionado.

Cambios y garantías

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto adquirido no corresponde a la idea que tenía del producto, lo podrás devolver hasta los 7 días hábiles de haber recibido el producto, escribiéndonos a contacto@tgc.cl o bien a nuestro WhatsApp. Sólo tendrás que pagar el valor de despacho y cumplir el requisito que el producto esté en las mismas condiciones estéticas como fue despachado y recibido conforme, sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales y sin daños. Se deberá adjuntar boleta, factura o comprobante que acredite la compra.

QUÉ ES GARANTÍA

Se entiende por garantía cuando un producto presenta fallas o problemas para su normal funcionamiento y que este problema sea atribuible a fallas de fabricación. 

NO ES GARANTÍA

Por uso incorrecto o incumplimiento de las instrucciones contempladas en el Manual de Instrucciones del producto.

Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las normales y para lo que fue diseñado. Desgaste normal de los accesorios, por efecto del uso o mal uso. Desarme, reparación y/o alteración del producto por personas o talleres de servicios no autorizados. Daños causados por agentes naturales, golpes, caídas, traslados, líquidos o polvos, etc.

No serán contemplados en la Garantía, daños en los productos provocados por un golpe eléctrico de energía o por una instalación eléctrica deficiente o defectuosa en el hogar.

CAMBIO POR GARANTÍA

La empresa reparará o cambiará el producto (por otro igual o similar en el caso de que el producto se encuentre fuera de stock) así como las piezas o componentes defectuosos del mismo sin cargo alguno para el cliente.

Escríbenos un mail a contacto@tgc.cl o al Whatsapp +56974695174 para recibir asistencia y guía para otorgar solución a la brevedad.

Política de envío

Los productos comprados en nuestro sitio www.bestherm.cl están sujetos a condiciones de despacho, dependiendo del lugar de entrega y el transporte elegido. www.homeonline.cl trabaja con distintos courier y las tarifas cobradas por los despachos son proporcionadas por estos mismos. Bestherm traspasa el costo de despacho a nuestros clientes. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario, así también la empresa de transporte no retira embalajes y no hace instalaciones de los productos, su única obligación es entregar el producto en el acceso al domicilio, recepción y/ o conserjería. 

Los plazos de entrega se consideran desde que ha sido aceptado el pago por la entidad recaudadora. Se consideran sólo en días hábiles (Lunes a Viernes) para el cumplimiento de dicho plazo.

PLAZOS DE ENTREGA

Para la región Metropolitana los despachos son dentro de 2 días hábiles. Para regiones y zonas alejadas de las ciudades de la red troncal del Chile, los plazos de entrega pueden ser hasta 5 días hábiles.