CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (GARANTÍA DE SATISFACCIÓN)

Si el producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo dentro de los 7 días hábiles siguientes a recibirlo, escribiéndonos a contacto@tgc.cl o por WhatsApp al +56 9 7469 5174. Solo pagas el despacho de retorno. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con todos sus accesorios y su embalaje original, y sin daños. Debes adjuntar la boleta, factura o comprobante de compra. Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero.

GARANTÍA LEGAL

Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: si dentro de los 6 meses siguientes a la recepción el producto presenta fallas o defectos que impidan su uso normal, puedes elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado. Esta garantía no tiene costo para ti.

QUÉ ES GARANTÍA

Se entiende por garantía cuando un producto presenta fallas o problemas para su normal funcionamiento y ese problema es atribuible a fallas de fabricación.

NO ES GARANTÍA

Uso incorrecto o incumplimiento de las instrucciones del Manual de Instrucciones del producto. Uso en condiciones distintas a las normales y para lo que fue diseñado. Desgaste anormal de los accesorios por efecto del uso o mal uso. Desarme, reparación y/o alteración del producto por personas o talleres de servicio no autorizados. Daños causados por agentes naturales, golpes, caídas, traslados, líquidos o polvos.

Tampoco cubre daños provocados por un golpe eléctrico de energía o por una instalación eléctrica deficiente o defectuosa en el hogar.

CAMBIO POR GARANTÍA

Reparamos o cambiamos el producto (por otro igual, o similar si no queda stock), así como sus piezas o componentes defectuosos, sin costo para ti.

CÓMO PEDIR UN CAMBIO, UNA DEVOLUCIÓN O LA GARANTÍA

Escríbenos a contacto@tgc.cl o por WhatsApp al +56 9 7469 5174 con tu número de pedido o comprobante de compra, y te indicamos cómo enviarnos el producto.

The Good Company SpA · RUT 77.180.341-5 · Bucarest 17 of. 33, Providencia, Región Metropolitana.